Vi tror pa a forklare i stedet for a imponere. Nar du far hjelp av oss, skal du forsta hva som var galt, hva vi gjorde, og hva du eventuelt bor gjore for a unnga at det skjer igjen. Du folger med pa skjermen under fjernhjelp, og pa verkstedet far du alltid vite hva som ma gjores for vi setter i gang.
Vi sier ogsa aerlig fra nar noe ikke lonner seg. Er maskinen din for gammel til at en reparasjon gir mening, forteller vi deg det, og hjelper deg heller med a flytte alt trygt over til en ny.